プライバシーポリシー
髪質改善デザイン縮毛矯正美容室エナ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に基づき、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先など特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別できるものを含む。）を指します。
2. 個人情報の収集方法
当社は、お客様が本サービスを利用する際に、必要に応じて個人情報を収集することがあります。具体的には、以下の方法で個人情報を収集します。
- 本サービスへの登録時に提供される情報
- アンケートやキャンペーン等の応募により提供される情報
- お問い合わせ時に提供される情報
- サービスの利用過程で収集される情報（クッキー、アクセスログ等）
3. 個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集した個人情報を以下の目的のために利用します。
(1) ご注文された方の個人情報
- サービス実施および商品納品のため
- メールマガジン（広告を含む）、ダイレクトメール、セールスメールの送付のため
- アンケートの依頼およびセールス電話の架電のため
- 取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告を行うため
- 法令諸規則および当社グループ内規則に基づいて、商品やサービスのご提供の妥当性を判断するため
(2) メールマガジンをお申し込みされた方の個人情報
- メールマガジン（広告を含む）、ダイレクトメール、セールスメールの送付のため
- 取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告を行うため
(3) 無料コンテンツ（ビデオ、レポート、ウェブセミナー、その他無料で提供するコンテンツ）の申込みをされた方の個人情報
- サービス実施のため
- メールマガジン（広告を含む）、ダイレクトメール、セールスメールの送付のため
- 取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告を行うため
(4) 第三者サービスプロバイダーの利用
- 当社は、業務の一部を第三者に委託する場合があります。その際、これらの第三者には、必要最小限の個人情報のみを提供し、契約に基づき適切な管理を行います。これには、マーケティング、広告配信、カスタマーサポートなどの目的でデータ処理を行うプロバイダーが含まれます。
(5) データの国外転送
- 当社は、個人情報を保存または処理するために国外のサーバーを使用することがあります。その際、適用される法律に基づき、個人情報の保護に必要な措置を講じています。お客様のデータが日本国外に転送される場合でも、当社はお客様の個人情報を安全に保護するために必要な適切な管理を行います。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関または地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 個人情報の安全管理
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するために、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員に対して、個人情報の適正な管理を徹底します。
6. 個人情報の開示、訂正、利用停止、削除
お客様は、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等を求める権利を有しています。これらの要求があった場合、当社は速やかに対応いたします。なお、これらの手続きに際し、本人確認を行う場合があります。
7. データの保持期間
当社は、収集した個人情報を、利用目的に必要な期間に限り保持します。必要がなくなった個人情報は、適切な方法で速やかに消去または匿名化いたします。なお、法令で定められた保存期間がある場合は、これに従います。
8. クッキー（Cookie）等の利用
当社は、お客様により良いサービスを提供するため、クッキー（Cookie）や類似の技術を使用することがあります。クッキーは、お客様の端末を識別するための情報であり、これによりお客様が本サービスを効率的に利用できるようになります。お客様はブラウザの設定により、クッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。
9. ソーシャルメディアとの連携
当社のウェブサイトやサービスは、ソーシャルメディア（例: Facebook、Twitter、Instagramなど）と連携している場合があります。この際、ソーシャルメディアプラットフォームから提供される情報を受け取ることがあります。ソーシャルメディアとの連携により収集された情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。
10. 苦情および相談への対応
当社は、お客様のプライバシーに関する苦情や相談を迅速かつ適切に対応いたします。苦情やご相談がある場合は、以下の窓口までご連絡ください。お客様の懸念を真摯に受け止め、速やかに解決に向けた対応を行います。
11. 子供のプライバシー
当社は、16歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満のお客様が本サービスを利用する場合は、必ず保護者の同意を得たうえでご利用ください。保護者の同意なしに提供された個人情報が判明した場合、当社は速やかにその情報を削除いたします。
12. 退会および個人情報の削除リクエスト
お客様が本サービスを退会される場合や、当社に提供された個人情報の削除を希望される場合は、以下の窓口にご連絡ください。お客様のリクエストを受け次第、適切な手続きを行い、可能な限り速やかに対応いたします。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
会社名: エナ
住所: 〒330-0062 埼玉県さいたま市浦和区仲町3-11-1長堀ビル102
電話番号: 080-3088-8639
メールアドレス: info@eva-hair.com